Windows Phone lidera pesquisa de satisfação do usuário

O Android lidera o mercado entre os sistemas operacionais móveis enquanto o iOS tem a melhor reputação. Mas quando o assunto é satisfação do usuário com a plataforma, o Windows Phone é o novo líder. Foi essa a conclusão de uma pesquisa promovida pelo Customer Think (“Pensamento do Consumidor”, em tradução livre).

Consumidores não esperavam tanto do Windows
Phone (Foto: Customer Think)

De acordo com a pesquisa, os consumidores que adotaram o Windows Phone acabam surpreendidos pelos recursos e qualidade do sistema. Isso explica porque o universo de 1% dos pesquisados ficaram mais satisfeitos com o sistema operacional da Microsoft do que os 75% que utilizam Android. O sistema do Google foi apenas o quarto colocado, a frente apenas do veterano Symbian, da Nokia.
Para o Customer Think um ponto interessante da pesquisa é observar que a massiva distribuição do Android no mercado não reflete necessariamente a satisfação dos consumidores. Isso indica que o sistema alcança tanta difusão por conta da sua ampla base de fabricantes e modelos, que alcançam diversas margens de preço e acabam pulverizando o sistema em aparelhos que variam muito em termos de hardware.
Atrás do Windows na pesquisa veio o sistema da RIM, o BlackBerry, que no universo de usuários pesquisados ficou com 5%. Na terceira posição aparece o iOS da Apple, presente na vida de 17% dos consumidores.
Na pesquisa, embora um maior número de consumidores, como no caso do Android, possa impactar negativamente nos resultados, a questão precisa ser relativizada. Como exemplo, o iOS aparece em segundo lugar no número de pesquisados, e mesmo assim sustentou um desempenho melhor que o Android.
(Fonte - TechTudo)